1. Modalità e Tempi di Spedizione

Su NATURAFIAMMA ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini nel minor tempo possibile e in totale sicurezza. Spediamo in tutta Italia e nell'Unione Europea tramite corrieri espressi e trasportatori specializzati nella movimentazione di merci pesanti e delicate.

• Evasione dell'ordine: Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
• Tempi di consegna in Italia: 2-5 giorni lavorativi.

2. Spese di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso, alle dimensioni dei prodotti ordinati e alla destinazione di consegna.

3. Modalità di Consegna e Preavviso

La consegna standard si intende effettivamente a bordo strada (piano strada) in prossimità del numero civico indicato, dove il mezzo di trasporto ha la possibilità di transitare e sostare.

• Il corriere non effettua il trasporto al piano né il montaggio del prodotto.
• Per i colli pesanti, il trasportatore provvederà a contattarti telefonicamente per concordare il giorno e la fascia oraria della consegna.

4. Controllo della Merce alla Consegna (Importante)

Al momento della ricezione del pacco da parte del corriere, ti invitiamo a seguire attentamente questi passaggi prima di firmare la ricevuta:

1. Verifica l'integrità dell'imballo: Controlla che il pacco o il pallet non presenti schiacciamenti, buchi, nastri manomessi o tracce di umidità.
2. Apponi la "Riserva di Controllo Specifica": Se noti qualsiasi anomalia esterna, DEVI firmare il palmare o la bolla del corriere scrivendo chiaramente: "Accettato con riserva per imballo danneggiato" (specificando il tipo di danno, es. scatola bucata / pallet rotto).
3. Segnalazione tempestiva: In caso di danni interni al prodotto, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo Naturafiammma@gmail.com allegando foto dell'imballo e del prodotto danneggiato.

Nota: Senza l'apposizione della riserva specifica sulla bolla del corriere, potrebbe essere impossibile avviare le pratiche di risarcimento con l'assicurazione del trasportatore.

5. Assenza del Destinatario e Giacenza

In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il corriere tenterà un secondo passaggio o lascerà un avviso con le istruzioni per riprogrammare la consegna. Qualora la merce dovesse rimanere in giacenza nei magazzini del corriere per mancata collaborazione del cliente, eventuali costi aggiuntivi di giacenza o rispedizione potrebbero essere addebitati all'acquirente.